Contenidos es la palabra clave en marketing, y el que crea contenidos no sólo tiene algo más que hacer, sino mucho por investigar y crear, establecer relaciones o engagement.
Un cliente puede comprar hoy, o podemos hacer que el producto o servicio llegue al cliente, hasta puede comprar una vez, seguirnos en Twitter, "gustarnos" en Facebook, pero, de qué sive si sólo compra una vez?. En el cuadro abajo se sintentiza el proceso de una estrategia básica de marketing en conjunto, porque aparte de conquistar, lo difícil y obligatorio es fidelizar al cliente.
Para eso, en resumen, sirve la creación de contenidos. Y perfecto, uno puede decir "si va a comprar de mi, va a comprar de mi de cualquier manera" o "si le gusta mi producto o servicio y es de buena calidad, sin dudas comprará de nuevo", realmente, hasta un punto esto es cierto, pero, realmente uno es el único de su especie y no hay competencia? Las personas no ven a las empresas o marcas como algo único y exclusivo, sino como una empresa que vende X cosa, no ven la exclusividad si no se los hace saber por medio del del anclaje que se haga, presentando a la empresa o marca, por sobre todo, como un amigo.
"Una marca debe parecer un amigo" Howard Schultz (Starbucks)
Ejemplo de engagement. Empresa minorista de electrodomésticos (aspiradoras, en este caso)
