Cómo aumentar el valor de tus usuarios en Facebook

La plataforma de Facebook sigue siendo la preferida para el marketing digital pero no sólo se trata de generar más post, likes y shares sino generar ventas.

Virket, empresa global dedicada a la generación de ventas para sus clientes, ofrece consejos para maximizar el valor de los usuarios en Facebook.

¿Qué significado, en términos monetarios, tienen nuestros usuarios en Facebook? ¿Cuál es su valor? Miguel Mejía Martínez, Copywriter, y Daniel Molano, Chief Marketing Officer, ambos de Virket, explican: Para la firma eMarketer, la red fundada por Mark Zuckerberg tiene una presencia de 64,8% en 2015, muy lejos de su más próxima perseguidora, Twitter, con 7%.

Por este motivo, Facebook sigue siendo la plataforma preferida para el marketing digital y tú también puedes potenciar tu negocio a través de los miembros de tu comunidad. ¿Cómo? Aquí te dejamos unos consejos.

1. Escribir contenido relevante. Compartir textos de contenido innovador hará que tu comunidad se interese más en visitar tu sitio y conocer más acerca de tu marca, quienes a su vez habrán de compartirlo con sus contactos, haciéndolo viral.

2. No olvides la calidad de la imagen. Continuando con el punto anterior, todo texto y post que sea publicado en Facebook debe de estar acompañado por una imagen que resalte la seriedad de nuestra propuesta.

De poco sirve que compartas un texto interesante si la imagen que lo promociona está mal colocada, tiene problemas de resolución o no es muy agradable estéticamente. Los post con una imagen más sugestiva tienen mayores posibilidades de ser revisados y compartidos que aquellos que tienen imágenes descuidadas o no las tienen.

3. Hágase de la lealtad de su cliente. La fidelidad del consumidor es la herramienta principal del éxito comercial de todo negocio, no sólo seguirá siendo comprador asiduo de nuestra marca sino que también replicará una recomendación positiva entre sus allegados. Uno de los modos de ser incluyente con nuestros clientes es interactuar con ellos en Facebook: responder sus cuestionamientos y resolver cualquier duda que tengan respecto de nuestra oferta y de nosotros.

4. Promociona tu marca. Una página comercial puede tener millones de seguidores, pero sólo un puñado de ellos se convierten en nuestros clientes. Para elevar las probabilidades de hacer del cibernauta un consumidor, una estrategia eficaz es lanzar descuentos, promociones, concursos y chats dinámicos a través del sitio para llamar su atención y hacerlos partícipes de los beneficios de nuestro producto o servicio.

Recuerda que cada clic en nuestros post, cada like, el número de shares, hacen más grande la publicidad de nuestras ofertas comerciales. Sin embargo, para que estas cifras realmente repercutan en términos financieros, tienes que generar contenidos atractivos que capturen la atención de nuestra comunidad.

No basta ser reconocidos, hay que generar una estrategia para que la incertidumbre sembrada en nuestros visitantes a través de Facebook se convierta en una experiencia y posteriormente en su lealtad, concluyó Mejía y Molano.

Fuente: Ebiz Latam

IV Congreso de Negocios en la Era Digital - Perú

Nuevas tecnologías, marketing digital y mobile revolution son algunos de las temas que se desarrollarán en el IV Congreso de Negocios en la Era Digital que se desarrollará los días 05 y 06 de noviembre en el Hotel Los Delfines.

El próximo 05 y 06 de noviembre, gerentes generales, de marca y directores, sin importar su especialidad o industria, interesados en entender cómo la tecnología digital está cambiando la forma de hacer negocios en el mundo, se darán cita en el IV Congreso de Negocios en la Era Digital, organizado por Seminarium y que se llevará a cabo en el Hotel Los Delfines.

“Este es un Congreso que se ha venido posicionando cada vez con mayor fuerza en todas las comunidades que tienen algo que ver con lo digital, pues les permite actualizar ideas, enfoques y perspectivas innovadoras e inspiradoras que puedan aplicar en el día a día de su trabajo”, indicó Katia Rachitoff, gerente general de Seminarium Perú.

Importantes empresas como Ipsos Perú, Google Hispanoamérica, McKinsey & CO, PWC Perú y Opinno – Open Innovation, contarán con representantes en el evento. Además, nuevas tecnologías e impactos, talento en la era digital y estrategia, marketing digital y mobile revolution serán algunos de los principales temas a desarrollar en el congreso.

Asimismo, algunos de los expositores que estarán presentes en el evento serán Alejandro Fosk, vicepresidente senior de comScore América Latina, quien hablará sobre la tendencia internacional de medición del Marketing Multicanal; Jez Jowet, Global Head Creative Technology de Havas Media Group, cuyo tema es “¿Es posible que la realidad virtual se convierta en realidad?”; Porter Erisman, Ex vicepresidente de Alibaba Gruop, quien comentará sobre las oportunidades que presenta el comercio electrónico en mercados emergentes, entre otros.  

Asimismo, Javier Álvarez, gerente de estudios multiclientes de Ipsos Perú, explicará el estudio Mundo Digital: uso de dispositivos tecnológicos; información que permitirá conocer la realidad peruana, analizando el empleo diario de dispositivos tecnológicos, hábitos y usos del móvil, incluyendo el tema de “apps” y compra/ venta online.

El objetivo del Ned 2015 es escuchar e interactuar con especialistas en temas digitales que se han desempeñado con éxito en mercados competitivos, tanto en el exterior como fuera del país.

Todos los interesados en asistir al evento se pueden inscribir llamando al 6107272 o escribiendo al mail informes@seminarium.pe

Fuente: Esta noticia ha sido transcripta directamente de rpp.pe

Mejores publicidades de outdoor. Cannes Lions 2015

Cannes Lions, el mayor festival publicitario a nivel mundial, entre sus tantas actividades (workshops, conferencias, etc) también premia a los mejores trabajos publicitarios.

En la categoría "Campañas de Outdoor", es decir, las impresas en "carteles" como le decimos en Paraguay, sigue una selección con mis favoritos;

Coca Cola Zero

Y si, las personas podían servirse Coca Cola desde el outdoor...

Vídeo rápido del montaje:

Thalys "Sounds of the city"

Grabar los sonidos de 3 ciudades, colocarlas en un outdoor en la que al insertar tu auricular en uno de los cientos agujeros, escuchás el sonido de cada lugar... es inédito!

Carlsberg "Probably the Best Poster in the World"

Sin duda los outdoors interactivos sorprendieron, y Carlsberg hizo lo mismo e impulsó a la vez usar el hashtag #ProbablyTheBest.

Surfrider Foundation Europe "The Beach wanted ad"

Año tras año las ciudades arrojan basura a la playa y al mar, por eso, el papel retirado del outdoor contenía información sobre la contaminación del mar, y voluntarios de la Surfrider Foundation estaban por allí para asesorar el cuidado del mar. "Dale una mano a los océanos" era el mensaje que captaba a las personas, ya que el mar se ensucia gracias a las personas, y sólo a través de ellas para mantenerlo limpio.

Nosomos Delito "Holograms for freedom"
Es la primera campaña en hologramal. En España crearon la campaña en contra de la "Ley de la Mordaza", aprobado por el gobierno español.
No es un outdoor precisamente, pero sí un "outdoor viviente".

Netflix "Inspirado en la gente"
Más de 100 anuncios animados de series y películas iban cambiando de acuerdo al tiempo o noticias del día. Una manera creativa de usar gifs en la acertada decisión de esta campaña.

Marketing Digital, nuevos trabajos, nuevos desafíos.

Cuando comencé a estudiar Marketing me interesé por marketing offline, soñaba con tener una agencia, contando con Ejecutivo de Cuentas, Director Creativo, Copy, Gerente de Medios, etc.
Sin embargo, al descubrir el lado digital y "social" (en inglés hasta se cambia un poco la connotación de esta palabra, refiriéndose más bien al comportamiento social propiamente dicho pero dentro de las redes), pude ver que es un mundo dinámica que afecta la vida "fuera de internet".

Trabajar con Marketing Digital no es descartar lo que estudiás en los libros de Kotler y otros, al contrario, el conocimiento que fue aplicado por varios publicistas y empresas exitosas son cruciales a la hora de planificar y luego analizar los datos.

Aunque no lo creas, toda lectura valdrá la pena

Creemos erróneamente que para trabajar con Redes Sociales debemos entender cómo funcionan y listo, o que debemos contar con perfiles y tener cierta interacción. Las redes sociales son espacios donde las personas interactúan, es cierto, pero entender esa interacción y extraer datos que nos sirvan para vender nuestro producto o servicio, ése es el desafío, y en ese momento es que nos sirve el conocimiento "teórico" del marketing y publicidad. Hoy en día opto por lo online, pero de igual forma exige tanto estudio cuanto requería el offline.

En Paraguay, el Marketing Online está creciendo, y la gente (adolescentes y adultos) tenemos la oportunidad de formarnos ahora y de poder trabajar en ese área. Sin embargo, quienes hoy enseñan, comenzaron aprendiendo por ensayo y error, aprendieron haciendo. Es lo mismo que nosotros pasamos ahora, pero ya con el conocimiento que ellos nos transmiten.

Para aquel o aquella autodidacta que quiera estudiar y perfeccionarse en Marketing Online, sigue una recomendación:

Martha Gabriel:Autora de 5 libros, uno de ellos "Marketing en la Era Digital". Conferencista internacional con más de 50 conferencias en el exterior, 4 TEDx y premiada 3 veces en los Estados Unidos (sí, ella también da conferencias en inglés!).

Martha Gabriel además administra cursos y en sus redes sociales podemos encontrar una bastan información sobre ella, siguen:

Sitio web: www.martha.com.br
Slideshare: click aquí
Twitter:click aquí
Facebook:click aquí

Este año tuve el gran honor de conocerla, en el lanzamiento de ByDubai.com, y desde ese entonces sé que Martha Gabriel no sólo es una estrella del Marketing Digital, sino también una persona humilde y simpática. Encontrar a una ídola y ver que también es un excelente ser humano, fue increíble!

Hasta hizo una selfie!

Un amor de persona!

Humildad y grandeza, profesionales así inspiran!

Mis spots seleccionados de la semana

Entre Cannes Lions y exitosos spots brasileños, siguen los elegidos de la semana, tremendos trabajos realizados por grandes profesionales y agencias.

Always, "Like a girl"
Qué les estamos enseñando a los chicos? Estamos apoyando la idea que todo lo que se hace "como una niña" es de manera débil, tonta y hasta inútil?
Preguntando a niñas, quienes aún no están "contaminadas" con ese pensamiento, demuestran de verdad cómo es hacer las cosas "como niñas".
Excelente campaña de las toallas femeninas Always:

Ariel, Esfregatite Aguda
"Fregatitis aguda", seria la traducción literal para el spot de Ariel, teniendo como temàtica en su campaña al hecho de fregar las ropas por horas (y considerar como algo normal eso, según ellos) y por ende perder horas y momentos importantes de tu vida.
Con un toque muy humorìstico, lo señalan al hábito como un mal y proponen un tratamiento, hasta han creado un tumblr con los "síntomas" y "tratamiento" de la fregatitis aguda.

Monitoreo de Redes Sociales - Qué es?

Todos vemos libros enormes de Marketing al comenzar la carrera o simplemente cuando somos autodidactas. Capaz antes sí era válido lo que tragabas de un libro y lo aplicabas así mismo, cuando no existía la web 2.0 (interacción con las personas, en las que ellas pueden opinar, quejarse, dar feedback en general), todo eso cambió. Antes los medios tradicionales (la tele, la radio, el diario) imponían de cierta forma lo que era bueno o no consumir.

Sin embargo, con la llegada de internet y principalmente, con las redes sociales, no existe libro que nos ayude a predecir el comportamiento de las personas y menos aún, hacer que piensen como queremos con lo que imponemos.

Un consumidor puede quejarse sobre un servicio, como cuando me quejé la vez pasada en la Fan Page de Tigo Paraguay:

O bien, para indicar qué están diciendo sobre un tema en específico, que podemos averiguar a través de los hashtags en Facebook, Twitter o Instagram. Colocando el hashtag #paraguay, pude ver el tema más comentado y compartido:

Podemos seleccionar palabras-clave relevantes para nuestro producto o servicio y ver lo que las personas están comentando y compartiendo en internet. Eso nos brindará informaciones para lo que queremos comunicar como marca, nos servirá como gancho o insight para establecer contacto y tener retorno sobre eso (que compartan, les den Me Gusta, comenten).

Monitorear es entender lo que la gente dice en internet, como marketeros, ante todo, somos investigadores, estudiamos el comportamiento de las personas y su interacción con las marcas, valiéndonos de varias herramientas para ello. Este estudio se realiza tanto online como offline.

Para introducirnos en este tema, seleccioné un material súper interesante de Priscila Muniz, uno de los nombres referentes en el Monitoreo de Redes Sociales en Brasil (material en portugués).

Buena lectura!

Monitoreo y Métricas de Redes Sociales. Slideshare. Click para acceder

Vídeo: Las redes sociales como herramienta de marketing y fidelización

Juan Merodio es uno de los principales expertos en Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0, es referencia en España y Latinoamérica. El vídeo es del año pasado pero trae información súper útil que ni se está usando aún en nuestro país.

Disfruten!

Vídeo:

Sin excusas para leer y formarse!

Vocabulario de Marketing: Content Curation

Cada vez más veo que con el avance del estudio del comportamiento social en internet, surgen términos para ir "rotulando" a nuevos fenómenos o nuevas formas de hacer algo, y en el área de Marketing, aún más.

Lo básico de todo estudiante de Marketing es conocer estos vocablos, estudiarlos y poder usarlos a diario. Si actualmente vas a una conferencia con algun referente en Marketing Digital, tendrás que saber para entender todo el mensaje que transmite y también seguir los textos que encontramos en la web.

Content Curation es algo que vi hace poco, si bien sería "Curador de Contenidos", aunque no se usa por separado, sino que su significado en sí (en Marketing únicamente) es la recolección de informaciones respecto a un tema en específico, y así crear un "sector" de informaciones sobre algún tema.

Como marketeros nos valemos del Content Curation para buscar y/o compartir información.

Cómo lo hago?

Recolectamos información relevante de acuerdo a nuestro tema. Puedo valerme de Twitter (con hashtags) Google Alerts (ya que me notificará Google los contenidos publicados con ese título y me enviará todos los links a mi correo), selección de links con información de mi interés en buscadores y otras herramientas. Justamente hoy leí que Flipboard es la herramienta súper adecuada para ello, su misma información principal expresa "Con las mejores fuentes mundiales de información y organizada en miles de temas, puedes seguir los contenidos y personas que te interesan en un solo lugar". Pocas palabras para explicar mucho, no?

Con el Content Curator no estaremos redactando contenidos, sino organizándolos según lo que queremos publicar. Es como en Pinterest, no precisamente hacés las fotos, sino creás tus "boards" poniéndole nombre y juntando allí las fotos que más te gusten del tema elegido. En Flipboard creás tu "Revista". Abajo, mi primera "revista" sobre Genética:

(Click para ampliar)

Fuente: EContent & Social Bla Bla